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Faqs

  • je reçu une commande endommagée / défectueuse / incorrecte. Que devrais-je faire?

Si vous avez reçu une commande endommagée / défectueuse / incorrecte dans le courrier, Fikafuntime est là pour vous soutenir.

Veuillez envoyer une photo pour la preuve, puis laissez-nous savoir si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement sur les éléments affectés.

  • Je voudrais changer ou annuler une commande. Que devrais-je faire?

* Les annulations ou les modifications des commandes sont autorisées lors de la commande dans les 24 heures. Une fois qu'une commande a passé 24 heures. Nous ne pouvons pas annuler ou modifier.

Si vous ne savez pas comment annuler une commande et besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter.

  • Je n'ai jamais reçu ma commande. Que devrais-je faire?

Pour les commandes aux États-Unis, si un colis n'a pas été livré avec succès et que plus de 60 jours se sont écoulés depuis la commande et les données de suivi sont affichées, vous pouvez demander un remboursement ou demander un retour de la commande. S'il y a été inférieur à 30 jours ouvrables et que les données de suivi sont affichées, veuillez patienter patiemment jusqu'à ce que le colis ait une chance d'arriver.

Pour les commandes internationales, si un paquet n'a pas été livré avec succès et que plus de 45 jours ouvrables et que des données de suivi sont affichées, FIKAFONTIMES remplacera ou remboursera ces commandes.

  • Je ne suis pas content de la taille des chaussures et de la forme. Que devrais-je faire?

Fikafuntimes traitera un échange unique, vous ne payez que les frais d'expédition.

Aucun remboursement ne sera émis pour le dimensionnement des litiges, seuls les échanges sont autorisés.

Les échanges ne seront autorisés qu'une fois par ordre de chaussures.

Vous ne serez pas tenu de retourner leurs chaussures d'origine pour recevoir un échange en vertu de cette politique.

Les demandes de change de taille qui diffèrent de plus de 2 tailles de la taille d'origine commandée seront considérées comme une erreur de saisie du client et ne seront pas admissibles à des échanges.

  • Commande perdue - mauvaise adresse

Les fikafuntimes ne rembourseront ni n'assumeront pas de responsabilité pour les commandes perdues en raison d'une adresse de livraison incorrecte.

  • Où les produits sont expédiés?

Dépend du produit parce que nous avons des fournisseurs américains, de l'UE et de la Chine

 

Équipe de support FIKAFONTIMES: VêtementsBrand@fikafuntimes.com

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